文件存得多，不等于知识资产。只有经过确认、分类并能在真实任务中被再次调用的内容，才真正属于企业。
先确认资料版本和边界
产品说明、价格、案例、话术和常见问题可能存在多个版本。知识整理的第一步，是确认哪些内容可以继续使用、哪些已经过期、哪些仅限内部。
按业务场景分类，而不只按文件格式分类
相比“Word、图片、视频”的文件夹，更有效的分类是“产品介绍、客户问题、销售跟进、行业案例、内容素材”等真实使用场景。
让知识回到日常任务中
知识库需要持续服务内容生产、客户沟通和团队复盘。每次新增有效内容、客户反馈和复盘结论，都应进入同一套更新机制。